Widget chat personnalisable
Installez un widget léger avec couleurs, message d’accueil, position, langue du navigateur et réponses rapides.
Fonctionnalités
Toutes les fonctions pour gérer vos conversations client.
FeedbackChat réunit widget chat, boîte partagée, campagnes, routage, historique client, IA/MCP et intégrations CMS dans une base simple à déployer.
Widget web
Boîte partagée
IA/MCP
WordPress + Joomla
Fonctionnalités principales
Boîte de réception partagée
Centralisez les messages du site, de l’email et des campagnes dans un espace commun pour vente et support.
Routage intelligent
Attribuez les conversations selon la langue, la page visitée, le type de demande, le pays ou la priorité.
Campagnes ciblées
Déclenchez des messages sur les pages prix, produit, documentation, panier ou onboarding SaaS.
Tags et priorités
Classez les conversations par intention : lead chaud, support urgent, facturation, demande produit ou retour client.
Historique client
Gardez le contexte : pages visitées, langue, source, société, email, notes internes et échanges précédents.
IA et MCP
Préparez résumés IA, suggestions de réponses et connecteurs MCP vers CRM, documentation, catalogue ou facturation.
Intégrations CMS
Déployez FeedbackChat sur WordPress, Joomla, PrestaShop, Drupal, sites PHP/MySQL et pages statiques.
Expérience agent
Un espace calme pour répondre plus vite.
Les agents voient la conversation, les notes, la source, la langue et les informations client sans changer d’outil. La boîte partagée limite les doublons et rend les responsabilités visibles.
Cas d’usage
Des fonctions pensées pour le quotidien commercial et support.
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01
Convertir
Un visiteur consulte la page prix. FeedbackChat propose une aide, qualifie le besoin et transmet au commercial.
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02
Supporter
Un client pose une question produit. L’agent voit l’historique, les tags et peut répondre avec contexte.
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03
Automatiser
Un webhook envoie un nouveau lead au CRM et une alerte Slack à l’équipe concernée.
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04
Améliorer
Les responsables suivent délai de réponse, volume, satisfaction et sujets récurrents.
Pourquoi FeedbackChat
Plus complet qu’un simple bouton de chat.
| Alternative | Limite | FeedbackChat |
|---|---|---|
| Chat simple | Widget uniquement | Widget + boîte partagée + contexte client |
| Email partagé | Peu de visibilité | Attribution, tags, priorités et historique |
| Formulaire contact | Réponse différée | Conversation immédiate et qualification guidée |
| Bot isolé | Réponses rigides | IA assistée avec reprise humaine |
FAQ
Questions sur les fonctionnalités
FeedbackChat remplace-t-il un CRM ?
Non. FeedbackChat complète le CRM en captant les conversations, en qualifiant les demandes et en envoyant les données utiles aux outils existants.
Le widget fonctionne-t-il en français et anglais ?
Oui. Le site détecte la langue du navigateur, conserve le choix utilisateur et permet de structurer les conversations par langue.
Puis-je l’utiliser sur WordPress ou Joomla ?
Oui. La logique prévue permet une installation par script, plugin, module ou intégration dans le thème.
À quoi servent les intégrations IA/MCP ?
Elles servent à résumer les échanges, suggérer des réponses et donner aux agents un accès contrôlé aux données métier utiles.
Fonctionnalités SEO pour live chat, boîte partagée, IA et CMS
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